Politique de confidentialité

Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles conformément au RGPD français.

Engagement envers votre vie privée

Chez selavion, nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de consultation en planification financière personnelle ou visitez notre site internet selavion.com.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données et toutes les réglementations françaises applicables en matière de confidentialité. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour la mériter et la conserver à travers des pratiques transparentes et responsables.

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour fournir nos services de consultation et améliorer votre expérience. Nous distinguons deux catégories principales de données collectées selon leur mode d'obtention :

Informations que vous nous fournissez directement

  • Identité : nom, prénom, date de naissance que vous communiquez lors de votre demande de consultation.
  • Contact : adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique pour organiser et confirmer vos rendez-vous de consultation.
  • Informations financières : données budgétaires générales que vous choisissez de partager durant la consultation pour recevoir des conseils pertinents.
  • Correspondance : contenu de vos messages, questions et demandes que vous nous adressez via les formulaires ou par courriel.
  • Préférences : choix de consultation, disponibilités horaires et autres préférences que vous nous communiquez pour personnaliser notre service.

Informations collectées automatiquement lors de votre navigation

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation utilisé pour accéder à notre site internet.
  • Données de connexion : dates et heures de vos visites, pages consultées, durée de navigation sur notre site.
  • Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience selon notre politique cookies détaillée.
  • Données analytiques : statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées pour comprendre comment améliorer notre site et nos services.
  • Données de performance : informations sur les temps de chargement et erreurs éventuelles pour maintenir la qualité technique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations collectées exclusivement pour les finalités légitimes suivantes, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable :

  • Fournir nos services : organiser et réaliser vos consultations gratuites en planification financière personnelle selon vos besoins exprimés.
  • Communication : vous contacter concernant votre consultation, répondre à vos questions et vous envoyer les informations que vous avez demandées.
  • Amélioration : analyser l'utilisation de nos services pour identifier les améliorations potentielles et mieux répondre aux attentes de nos clients.
  • Personnalisation : adapter nos recommandations à votre situation particulière en fonction des informations que vous partagez volontairement avec nous.
  • Sécurité : protéger nos systèmes contre les utilisations frauduleuses, les accès non autorisés et autres menaces de sécurité informatique.
  • Conformité légale : respecter nos obligations réglementaires et répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes lorsque requis.
  • Statistiques : créer des analyses agrégées et anonymisées sur l'utilisation de nos services sans identification individuelle possible.

Notre engagement fondamental: Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales autres que celles explicitement décrites dans cette politique de confidentialité.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les circonstances limitées suivantes, toujours avec les garanties appropriées pour protéger votre vie privée et vos droits conformément au RGPD. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite préalable.

Prestataires de services techniques essentiels

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services : hébergement du site internet, services de messagerie électronique, outils d'analyse web. Ces prestataires ont accès uniquement aux données strictement nécessaires pour accomplir leurs tâches spécifiques et sont contractuellement tenus de protéger vos informations conformément aux standards RGPD.

Obligations légales et réglementaires impératives

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi française nous y oblige ou en réponse à des procédures judiciaires valides. Nous divulguons uniquement les informations strictement requises et informons les personnes concernées dans la mesure où la loi nous y autorise.

Données statistiques agrégées et anonymisées

Nous pouvons partager des statistiques agrégées et anonymisées qui ne permettent aucune identification individuelle avec des partenaires ou dans des publications pour illustrer les tendances générales observées dans nos consultations.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles que nous conservons. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant dans nos systèmes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré couramment utilisé pour les transférer ailleurs.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes spécifiques.
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations particulières.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel ou courrier postal. Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois maximum conformément au RGPD. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment nous protégeons vos informations sensibles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation illégitime. Notre approche de sécurité comprend plusieurs couches de protection :

Mesures techniques de sécurité informatique

  • Chiffrement : utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sensibles sur internet.
  • Contrôles d'accès : systèmes d'authentification forte limitant l'accès aux données personnelles aux seuls employés autorisés nécessitant ces informations.
  • Surveillance : monitoring continu de nos systèmes pour détecter et répondre rapidement aux incidents de sécurité potentiels.
  • Sauvegardes : copies de sécurité régulières et chiffrées de vos données pour prévenir toute perte accidentelle d'informations.

Mesures organisationnelles de protection des données

  • Formation : sensibilisation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données personnelles et de confidentialité.
  • Politiques internes : procédures strictes de traitement des données personnelles respectées par tous les membres de notre organisation.
  • Limitation d'accès : principe du moindre privilège garantissant que chaque employé accède uniquement aux données nécessaires à ses fonctions.
  • Audits réguliers : évaluations périodiques de nos pratiques de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles rapidement.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les durées de conservation varient selon le type de données :

  • Données de consultation : conservées pendant la durée de notre relation puis trois ans après votre dernière interaction.
  • Données d'apprentissage : statistiques anonymisées conservées indéfiniment sans identification individuelle possible pour amélioration continue.
  • Correspondances : conservées trois ans après le dernier échange pour référence et amélioration de notre service client.
  • Informations financières : détruites immédiatement après la consultation sauf consentement explicite pour conservation limitée à des fins spécifiques.
  • Données marketing : conservées jusqu'à retrait de votre consentement ou trois ans sans interaction de votre part.

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes de production et de sauvegarde.

Transferts internationaux de données personnelles

Vos données personnelles sont stockées et traitées principalement sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne bénéficiant des protections du RGPD. Si un transfert hors UE devient nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées requises :

  • Clauses contractuelles types : contrats approuvés par la Commission Européenne garantissant un niveau de protection adéquat des données.
  • Décisions d'adéquation : transferts vers des pays reconnus par l'UE comme offrant une protection suffisante des données personnelles.
  • Consentement explicite : obtention de votre accord informé préalable lorsque requis par la réglementation pour certains transferts spécifiques.
  • Mesures supplémentaires : cryptage et autres protections techniques additionnelles lors de transferts vers des juridictions à risque élevé.

Utilisation des cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur internet.

Catégories de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : strictement nécessaires au fonctionnement technique de base du site sans possibilité de désactivation.
  • Cookies de performance : collectent des informations anonymisées sur l'utilisation du site pour améliorer son fonctionnement général.
  • Cookies de personnalisation : mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience lors de visites ultérieures.
  • Cookies fonctionnels : permettent des fonctionnalités avancées et une personnalisation basée sur votre utilisation du site.

Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique cookies complète accessible depuis le pied de page.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les obligations réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par les moyens appropriés selon l'importance des changements apportés :

  • Notification par courriel : pour les modifications significatives affectant vos droits ou nos pratiques de traitement des données.
  • Bannière sur le site : affichage temporaire d'une information visible lors de votre prochaine visite sur notre site internet.
  • Date de mise à jour : indication claire de la date de dernière modification en haut de cette politique.
  • Consultation recommandée : nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée dans sa nouvelle version.

Nous contacter concernant vos données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou pour exercer vos droits RGPD, contactez-nous par les moyens suivants :

selavion

25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France

Téléphone: +33 7 67-08-64-68

Courriel: content@selavion.com

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 24 septembre 2025.

Cette politique est effective depuis le 24 septembre 2025 et remplace toute version antérieure.